Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Jackpots

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Jackpots" / "chúng tôi" – chỉ công ty vận hành nền tảng jackpots.run và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "bạn" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ jackpots.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra trên jackpots để sử dụng các dịch vụ game và giao dịch tài chính.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và giao dịch có trên jackpots.run bao gồm game Slots, bắn cá, Live Casino, thể thao điện tử và các dịch vụ hỗ trợ.
• "Tiền thực" – số dư VND thật trong tài khoản jackpots dùng để đặt cược và rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Bonus" – khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do jackpots cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.

Điều khoản và điều kiện jackpots này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do jackpots cung cấp.

2Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản jackpots, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thật, không phải tổ chức hay bot tự động.
• Không phải nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân cấp một của nhân viên jackpots.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của jackpots hoặc của bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà jackpots không có lệnh cấm cung cấp dịch vụ.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản jackpots, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Jackpots có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch có thể bị đình chỉ đến khi hoàn tất xác minh.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản jackpots của mình. Jackpots khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập jackpots cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ jackpots (nhân viên jackpots không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi jackpots sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

2.4 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản jackpots. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng email khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều là vi phạm điều khoản jackpots và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương thức nạp tiền

Jackpots chấp nhận các phương thức nạp tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

3.2 Quy trình rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản jackpots sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Jackpots xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi được duyệt; trên thực tế, phần lớn giao dịch rút về MoMo và ZaloPay hoàn tất trong dưới 5 phút.

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), jackpots yêu cầu tiền thắng phải được rút về đúng phương thức mà người chơi đã sử dụng để nạp vào. Trong trường hợp phương thức nạp không hỗ trợ rút, jackpots sẽ liên hệ hướng dẫn phương án thay thế phù hợp.

3.3 Yêu cầu xác minh trước khi rút

Jackpots có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc có giá trị lớn. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

4Bonus Và Khuyến Mãi

4.1 Điều kiện nhận bonus

Tất cả bonus và ưu đãi từ jackpots đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang chương trình khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình bonus jackpots bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền bonus và tiền nạp thường phải được đặt cược từ 20x đến 40x trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trên trang từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus phải được sử dụng trong thời gian quy định (thường là 7–30 ngày). Bonus hết hạn sẽ bị hủy cùng với tiền thắng liên quan nếu chưa hoàn thành vòng cược.
• Giới hạn đặt cược tối đa khi có bonus: Khi đang sử dụng bonus, mỗi lần đặt cược không được vượt quá 500.000 ₫ (hoặc mức quy định trong điều kiện cụ thể của bonus đó).
• Giới hạn thắng tối đa: Một số bonus có giới hạn tiền thắng tối đa có thể rút. Phần vượt mức này sẽ bị xóa khi xử lý lệnh rút tiền.

4.2 Lạm dụng bonus

Jackpots nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống bonus, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược thấp rủi ro (low-risk hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chơi thật, hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả. Jackpots sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và có quyền hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

5Quy Tắc Chơi Game

Tất cả các tựa game trên jackpots hoạt động theo quy tắc riêng được công bố tại trang thông tin từng game. Jackpots sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối của mọi kết quả.

• Kết quả game đã được xác nhận và ghi lại không thể bị thay đổi với bất kỳ lý do nào.
• Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong phiên chơi, jackpots sẽ hoàn tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Tiền thắng trong phiên chơi có lỗi kỹ thuật không có giá trị.
• Jackpots không can thiệp vào kết quả game và không có cơ chế điều chỉnh tỉ lệ thắng theo từng người chơi.
• Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai và người chơi có thể xem tại trang thông tin game tương ứng trên jackpots.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng jackpots:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược trên jackpots.
• Tạo nhiều tài khoản jackpots dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phương thức thanh toán của người khác hoặc phương thức thanh toán được lấy bất hợp pháp để nạp tiền vào jackpots.
• Thực hiện hành vi rửa tiền thông qua nền tảng jackpots dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng xâm phạm hạ tầng kỹ thuật của jackpots.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh liên lạc nào của jackpots.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị trên jackpots để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho đội ngũ jackpots.

Jackpots có toàn quyền điều tra và xử lý các trường hợp vi phạm, bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và khóa vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

7Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

7.1 Đình chỉ tài khoản bởi jackpots

Jackpots có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản jackpots, bị phát hiện gian lận hoặc lạm dụng bonus, có dấu hiệu rửa tiền, không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản jackpots bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ jackpots. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản bonus chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.3 Tự loại trừ

Jackpots hỗ trợ chính sách tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc sử dụng dịch vụ. Tài khoản tự loại trừ sẽ không thể đăng nhập trong thời gian người chơi chọn (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) và không nhận bất kỳ thông báo khuyến mãi nào từ jackpots.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Jackpots cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, jackpots không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập jackpots cho bên thứ ba.
• Sự chênh lệch tỉ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ do nhà cung cấp thanh toán của bạn áp dụng.
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của jackpots với bất kỳ người chơi nào trong mọi tình huống không vượt quá số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào jackpots trong 12 tháng gần nhất.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Jackpots cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi chơi game của mình, hoàn toàn miễn phí và dễ sử dụng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự xác định mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản jackpots từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không được mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ jackpots hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và jackpots, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Liên hệ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại đến jackpots qua email support@jackpots.run hoặc chat trực tiếp trên nền tảng. Jackpots cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét nội bộ: Đội ngũ jackpots xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, lịch sử game và thông tin liên quan để đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Khiếu nại lên cơ quan cấp phép: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết của jackpots, có quyền khiếu nại lên cơ quan cấp giấy phép vận hành cho jackpots theo quy trình của cơ quan đó.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản jackpots được điều chỉnh bởi luật pháp tại quốc gia nơi jackpots được cấp phép vận hành. Phán quyết cuối cùng của cơ quan có thẩm quyền là ràng buộc với cả hai bên.

11Liên Hệ Jackpots

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện jackpots, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email: support@jackpots.run
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên jackpots.run
• Trung tâm trợ giúp: jackpots.run/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: jackpots.run/faq

Jackpots cam kết phản hồi mọi liên hệ liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ và cuối tuần.